우리는 일상에서 누군가 칭찬하고 격려해주면 그 마음에 보답하기 위해서라도 더 노력하고 좋은 결과를 내는 사례를 많이 봅니다. 이처럼 긍정적인 기대나 관심이 사람에게 좋은 영향을 미치는 효과를 ‘피그말리온 효과’라고 하는데, 인간관계에 있어서 칭찬은 서로의 관계를 부드럽게 이어주는 아주 훌륭한 매개체입니다.<편집자주> |
☆ 51병동 양지원 간호사
친절, 소울리스 느낌이지만 요청이나 이런 것 잘 받아주시고 갑자기 토하시는 할머니 환자에 대한 케어를 능숙하게 잘하셔서 프로페셔널한 모습이 멋있어요. <고객의 소리함>
☆ 62병동 임호영 간호사
항상 웃는 얼굴로 조그만 불편사항 얘기해도 들어주고 해결해 주는 모습이 너무 좋았습니다. <고객의 소리함>
☆ 본관 3층 원무과 이슬 매니저
직원 친절하게 (스마일) 고객 응대 해주네요. <환자 OOO>
☆ 신경외과 외래 이명화 간호사
언제나 미소 짓는 모습으로 반겨주고 진료가 끝나면 정확한 설명으로 언제나 다시 오고 싶은 마음으로 매료 시키는 것이 아름답습니다.<환자 OOO>
☆ 흉부외과 이상권과장
8일 대동맥 박리로 내원했던 환자의 며느리입니다. 과장님 덕분에 큰 문제 없이 수술 잘 마쳤고 지금 회복중이십니다. 자세한 설명으로 빠른 판단 및 결정할 수 있게 도와주셔서 감사합니다. 번거롭고 어려운 과정을 직접 다 해결해주셔서 다시 한번 감사합니다.
<보호자 양OO>
☆ 신경외과 정서미 전공의
저희 남편은 지난 ○월○일 출근길 50cc오토바이를 타고 출근하던 중 집앞에서 신호위반차량(책임보험만가입)에 심하게 치였습니다. 뇌와 다리를 많이 다쳐서 아직도 혼수상태에 있습니다. 저는 25년된 공황장애 환자인데 저와 7살 딸이 사고광경을 보고 많이 힘든
시간을 보내고 있습니다. 그러던 중 외상병동에서 정서미 선생님을 만났습니다. 정서미 선생님은 저희 가족 상황을 진심으로 안타까워해주시고 제가 남편의 뇌 상황을 이해할 수 있도록 최선을 다해서 설명해 주셨습니다. 저는 정서미 선생님의 상담에서 의사로서의 진정성을 느꼈습니다. 저희남편이 아직 깨어나지는 않았지만 정서미 선생님 덕분에 희망을 갖고 기다리고 있습니다. <보호자 OOO>
☆ 외상병동 방정임 간호사
오늘 낮에 간호사실에서 작은 오해가 있었는데요. 외상병동 방정임 선생님께서 환자 보호자 입장에서 생각해 주시고 설명해 주셔서 순조롭게 해결되었습니다. 방정임 선생님은 아름다운 간호사 선생님이십니다.<보호자 OOO>
☆ 원무과 이정옥 팀장, 김재우 매니저
안녕하세요. 오토바이타고 출근을 하다가 무보험차 상해를 당해서 본원에 입원해 있다가 내일 육지로 이송 예정인 이OO의 배우자입니다. 오늘 산정특례와 산재 관련 상담으로 이정옥 팀장님을 만났습니다. 이정옥 팀장님께서는 산정특례 제도와 산재 신청에 대해서 성심성의껏 설명해 주시고 진심으로 저와 제 남편 처지를 안타까워해 주셨습니다. 이정옥 팀장님을 만나서 많은 도움이 되었고 많은 심적 위로까지 받았습니다. 육지 이송 가서도 감사한 마음 잊지 않겠습니다.
산재 때문에 원무과에 가서 상담했는데 김재우 선생님이 친절하게 상담해 주셔서 많은 도움이 되었습니다. 김재우 선생님 칭찬해 주세요<보호자 OOO>
'병원매거진 > 칭찬합시다.' 카테고리의 다른 글
“침착하게 최선 다하는 의료진 보며 통증 이겨내” (0) | 2023.01.06 |
---|---|
“친절하고 상세한 설명에 객지 불안감 덜어” (0) | 2022.11.30 |
“언제나 상냥한 미소와 태도로 호평 받아” (0) | 2022.06.30 |
“다리가 잘 붙어있는지 밤마다 확인하곤 했죠!” (0) | 2022.06.03 |
자상하고 친절한 관심에 수술도 잘 돼 (0) | 2022.04.28 |